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如需咨詢、預(yù)約、申請(qǐng)授權(quán)、申訴或獲取其他幫助，請(qǐng)聯(lián)系我們。

獲取幫助，只需一個(gè)電話

我們既為您提供健保服務(wù)，同時(shí)也為您提供更多便捷與幫助。
當(dāng)您需要幫助時(shí)，只需撥打 022-58775766轉(zhuǎn)8732，我們會(huì)竭誠為您服務(wù)。
成為健保會(huì)員后，您可通過關(guān)注“袋鼠健保微信公眾號(hào)”，在公眾號(hào)內(nèi)聯(lián)系您的PCP或在線客服。
周一至周五9:00-18:00

當(dāng)您出現(xiàn)以下情況時(shí)，請(qǐng)聯(lián)系我們

我們的合約健康機(jī)構(gòu)需要通過您的正確信息、會(huì)員記錄來為您提供服務(wù)，因此，及時(shí)更新您的信息非常重要。
如您出現(xiàn)以下情況的信息更新，請(qǐng)致電 022-58775766轉(zhuǎn)8732，告知我們：
  • 1、 您的姓名、地址或電話號(hào)碼有變更
  • 2、 您入住了護(hù)理機(jī)構(gòu)或醫(yī)院
  • 3、 您參與了某項(xiàng)臨床研究計(jì)劃
  • 4、 您離開天津，并將常住外地
  • 5、 您更換了新的工作（新的企業(yè)是否有為您繳納社保、購買健保計(jì)劃或其他商業(yè)保險(xiǎn)）
  • 6、 您正處于待就業(yè)的狀態(tài)（您的社保是否還在繳納，您上一家公司是否為您購買了健保計(jì)劃）
  • 7、 當(dāng)您懷孕12周時(shí)
以上信息的變更與您的切身利益息息相關(guān)，會(huì)影響到您的會(huì)員權(quán)益。一旦發(fā)生以上情況，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系我們，以保障您充分享受健保計(jì)劃服務(wù)內(nèi)容。

申訴與建議

如您有任何建議或希望向我們反饋您遇到的問題，請(qǐng)撥打客服電話或發(fā)送郵件聯(lián)系我們。
客服電話：022-58775766轉(zhuǎn)8732（周一至周五9:00-18:00）
電子郵箱：[email protected]
申訴與建議詳情

醫(yī)療欺詐

如您在使用健保計(jì)劃期間懷疑健康機(jī)構(gòu)有非法或不正當(dāng)收費(fèi)行為，您可以通過撥打全國客服電話或發(fā)送郵件舉報(bào)。
客服電話：022-58775766轉(zhuǎn)8732（周一至周五9:00-18:00）
電子郵箱：[email protected]
醫(yī)療欺詐詳情

招聘

如您認(rèn)同我們的價(jià)值觀，想成為袋鼠健保大家庭的一員，您可將您的應(yīng)聘崗位、簡歷發(fā)送至人力資源部郵箱。
電子郵箱：[email protected]
招聘詳情

廉政舉報(bào)

我們歡迎來自各方的監(jiān)督反饋，如您發(fā)現(xiàn)有疑似廉正違紀(jì)行為，請(qǐng)您將舉報(bào)材料發(fā)送至我們的合規(guī)部廉正舉報(bào)郵箱。
電子郵箱：[email protected]
廉政詳情

合作

如您有商務(wù)合作意向或市場(chǎng)活動(dòng)合作意向，請(qǐng)您發(fā)送電子郵件至以下郵箱聯(lián)系我們。我們將在收到郵件后盡快與您取得聯(lián)系。
商務(wù)合作：[email protected]
市場(chǎng)活動(dòng)：[email protected]

代理

如果您想申請(qǐng)成為我們的代理人，請(qǐng)您發(fā)送電子郵件至以下聯(lián)系郵箱，我們?cè)谑盏洁]件后會(huì)盡快與您取得聯(lián)系。
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聯(lián)系我們

天津市南開區(qū)華苑產(chǎn)業(yè)園區(qū)梅苑路12號(hào)
官方電話：022-58775766轉(zhuǎn)8732
微信客服：關(guān)注“袋鼠健?！蔽⑿殴娞?hào)，
聯(lián)系在線客服。
客服郵箱：[email protected]
2019年-節(jié)假日安排

2019年的國家法定節(jié)假日安排如下。在此期間，袋鼠健保的客服及PCP都處于休假狀態(tài)，我們的審核、報(bào)銷等相關(guān)工作都會(huì)相應(yīng)的推遲，如果您有相關(guān)需求，建議您預(yù)留足夠的時(shí)間提前與我們聯(lián)系，感謝您的諒解與配合！

節(jié)日
放假時(shí)間
放假天數(shù)
元旦 2018年12月30日-2019年1月1日 3天
春節(jié) 2019年2月4日-2月10日 7天
清明節(jié) 2019年4月5日-4月7日 3天
勞動(dòng)節(jié) 2019年4月29日-5月1日 3天
端午節(jié) 2019年6月7日-6月9日 3天
中秋節(jié) 2019年9月13日-9月15日 3天
國慶節(jié) 2019年10月1日-10月7日 7天
*  袋鼠健保計(jì)劃每年開放加入時(shí)間為1月1日-3月18日，請(qǐng)勿錯(cuò)過入網(wǎng)時(shí)間。