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患者滿(mǎn)意度來(lái)自于哪里

在醫(yī)患關(guān)系緊張的環(huán)境下,，提高患者的滿(mǎn)意度非常重要,。患者滿(mǎn)意度是指人們基于健康,、疾病,、聲明質(zhì)量等諸多要求，對(duì)醫(yī)療保健服務(wù)產(chǎn)生的某種期望,，對(duì)所經(jīng)歷的醫(yī)療保健服務(wù)進(jìn)行的一種評(píng)價(jià),，是患者在經(jīng)歷醫(yī)療保健服務(wù)后形成的情感狀態(tài)的反映。
影響患者滿(mǎn)意度主要有以下幾個(gè)方面

就醫(yī)環(huán)境

良好的就醫(yī)環(huán)境能提升就醫(yī)的舒適度

服務(wù)態(tài)度

友善,、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度,，更容易獲得患者的信任

醫(yī)療技術(shù)

醫(yī)生的診斷治療水平，決定了患者的治療效果

服務(wù)效率

高效率的服務(wù)能有效為患者節(jié)省看病時(shí)間

費(fèi)用支出

有效控制治療費(fèi)用支出,，避免患者費(fèi)用浪費(fèi)

治療效果

患者最關(guān)心的問(wèn)題就是治療效果

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