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患者滿意度來自于哪里

在醫(yī)患關(guān)系緊張的環(huán)境下,，提高患者的滿意度非常重要,?；颊邼M意度是指人們基于健康,、疾病、聲明質(zhì)量等諸多要求,，對醫(yī)療保健服務(wù)產(chǎn)生的某種期望,，對所經(jīng)歷的醫(yī)療保健服務(wù)進行的一種評價，是患者在經(jīng)歷醫(yī)療保健服務(wù)后形成的情感狀態(tài)的反映,。
影響患者滿意度主要有以下幾個方面

就醫(yī)環(huán)境

良好的就醫(yī)環(huán)境能提升就醫(yī)的舒適度

服務(wù)態(tài)度

友善,、真誠的服務(wù)態(tài)度，更容易獲得患者的信任

醫(yī)療技術(shù)

醫(yī)生的診斷治療水平,，決定了患者的治療效果

服務(wù)效率

高效率的服務(wù)能有效為患者節(jié)省看病時間

費用支出

有效控制治療費用支出,，避免患者費用浪費

治療效果

患者最關(guān)心的問題就是治療效果

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